HỖ TRỢ

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG


Không cần trực tiếp đến showroom mua hàng, bạn có thể lựa chọn cách mua hàng online bằng cách chọn một trong những cách mua hàng sau:

Cách 1: Gọi điện thoại đến tổng đài 0903 183 468  từ 7g30-22g (cả CN & ngày lễ) để đặt hàng, nhân viên chúng tôi luôn sẵn phục vụ, tư vấn và hỗ trợ quý khách mua được sản phẩm ưng ý.


Cách 2: Đặt mua hàng online trên website yensaovanbao.com:

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua

Bạn có thể truy cập website yensaovanbao.com để tìm và chọn sản phẩm muốn mua bằng nhiều cách:

+ Sử dụng ô tìm kiếm phía trên, gõ tên sản phẩm muốn mua (có sẵn các gợi ý: tổ yến thô, nước yến…). Website sẽ cung cấp cho bạn những gợi ý chính xác để lựa chọn:

 

+ Trang chủ website luôn có sẵn những gợi ý ở mục sản phẩm, bạn cũng có thể chọn xem ngay mà không cần tìm kiếm:

 

+ Sử dụng menu sản phẩm của website: chọn loại sản phẩm muốn mua là tổ yến thô còn lông, tổ yến tinh chế, tổ yến rút lông hay tổ yến chưng sẵn tiện lợi…

 

Bước 2: Đặt mua sản phẩm

Sau khi chọn được sản phẩm ưng ý muốn mua, bạn tiến hành đặt hàng bằng cách:

+ Chọn vào nút ĐẶT NGAY

 

+ Điền đầy đủ các thông tin mua hàng theo các bước trên website: số lượng mua, họ tên người nhận, số điện thoại, thông tin khác (không bắt buộc) , sau đó chọn hình thức nhận hàng là giao hàng tận nơi hay đến showroom lấy hàng, nếu là giao tận nơi vui lòng điền thông tin địa chỉ nhận hàng và kết thúc bằng việc nhấn đặt hàng.

 

+ Ngoài ra, quý khách có thể chọn Mua Nhanh bằng cách để lại số điện thoại để nhân viên tư vấn chủ động gọi lại để tiếp nhận yêu cầu quý khách.

 

+ Sau khi đặt hàng thành công, Vạn Bảo sẽ liên hệ quý khách để xác nhận và hoàn tất thủ tục.

Ngoài các cách trên, để mua hàng tại Vạn Bảo quý khách còn có thể để lại bình luận tại bất kì đâu trên website (có thông tin tên, số điện thoại…), hoặc trực tiếp chat với tư vấn viên của công ty để được tư vấn và đặt mua sản phẩm.

+Lưu ý:

1. Chúng tôi chỉ chấp nhận những đơn đặt hàng khi cung cấp đủ thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại. Sau khi bạn đặt hàng, chúng tôi sẽ liên lạc lại để kiểm tra thông tin và thỏa thuận thêm những điều có liên quan.

2. Một số trường hợp nhạy cảm: giá trị đơn hàng quá lớn & thời gian giao hàng vào buổi tối địa chỉ giao hàng trong ngõ hoặc có thể dẫn đến nguy hiểm. Chúng tôi sẽ chủ động liên lạc với quý khách để thống nhất lại thời gian giao hàng cụ thể.

3. Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, quý khách có thể không nhận hàng và chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà quý khách trả trước (nếu có) trong vòng 7 ngày.

4. Công ty cam kết tất cả hàng hóa gởi đến quý khách đều là hàng đảm bảo mới 100% (có đầy đủ hóa đơn, được bảo hành chính thức). Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn…) có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế xin Quý Khách vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi ký nhận. Vạn Bảo sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hoá sau khi Quý khách đã ký nhận hàng.

Xin chân thành cảm ơn!

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN


Khi mua sản phẩm chính hãng tại hệ thống yensaovanbao.com, thượng khách sẽ được áp dụng chính sách 1 đổi 1 trên toàn quốc với các điều kiện sau:

1. Còn trong thời gian bảo hành (07 ngày sau ngày mua hàng)
2. Còn thẻ bảo hành và mã hoá đơn hợp lệ
3. Các trường hợp được bảo hành:
– Tỉ lệ vỡ tổ yến hơn 10%
– Tổ yến bị nấm mốc
– Tổ yến bị biến màu (màu chuẩn trắng ngà)
– Bao bì biến dạng, rách vỡ.

4. Đền gấp 10 lần giá trị sản phẩm nếu phát hiện hàng giả

Phạm Vi Áp Dụng: Các cơ sở yensaovanbao.com trên toàn quốc

Hoàn tiền: áp dụng cho bất cứ bộ sản phẩm mua tại yensaovanbao.com theo điều kiện bảo hành và đổi trả ở mục này. Việc hoàn tiền sẽ được chuyển khoản ngay lại tài khoản do quý khách hàng cung cấp.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN HÀNG

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành xác minh đơn hàng, đồng thời gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email và tin nhắn SMS.

Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây:

  • Đơn đặt hàng từ 8h00 – 19h00, đơn sẽ được giao sau 1 tiếng đồng hồ kể từ lúc đặt nếu trong phạm vi nội thành Hồ Chí Minh
  • Đơn đặt hàng sau 19h00, đơn sẽ được giao vào sáng hôm sau

Xin cảm ơn !

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN


I.Thanh Toán Tại Nhà :
Quý khách thanh toán tại nhà ngay sau khi nhận và kiểm tra hàng.
II.Thanh Toán Chuyển Khoản :
Quý khách có thể thanh toán bằng cách chuyển tiền tới tài khoản của chúng tôi, hãy chọn tài khoản ngân hàng mà quý khách có thể chuyển nhanh nhất và tránh mất phí chuyển khoản nhất.
Khi chuyển khoản, quý khách vui lòng nhập nội dung chuyển khoản là:
Mua [Tên Sản Phẩm] – [Tên khách hàng] – [Số điện thoại]

Ví dụ: Quý khách mua 1 sản phẩm hộp yến An Khang, nội dung tinh nhắn là: MUA An Khang – Nguyễn Văn A- 0935xxxx.

Tài khoản thanh toán:
+ Chủ tài khoản: CHUNG THIEN LOAN
+ Số tài khoản: 6402387
+ Ngân hàng: Ngân hàng ACB – Chi nhánh Tân Phú

III.Thanh Toán Tại Công Ty:
Sau khi đặt hàng thành công, Quý khách vui lòng đến trực tiếp các chi nhánh để thanh toán và nhận hàng.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN


yensaovanbao.com cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách hàng. Quý khách vui lòng xem qua Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

1- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:

Các thông tin thu thập thông qua website: www.yensaovanbao.com sẽ giúp chúng tôi:

– Hỗ trợ Quý khách hàng khi mua sản phẩm.
– Tư vấn, giải đáp các thắc mắc của Quý khách hàng.
– Cung cấp cho Quý khách hàng các thông tin mới nhất trên website

2- Phạm vi sử dụng thông tin:
– Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân để liên hệ trực tiếp với Quý khách dưới các hình thức như: Gởi báo giá, đơn đặt hàng, thư chúc mừng, thư cảm ơn, chương trình khuyến mãi tri ân khách hàng…

3- Thời gian lưu trữ thông tin:
– Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách ra ngoài.
– Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được chúng tôi lưu trữ trong thời gian 01 tháng đến 01 năm kể từ lần liên hệ gần nhất hoặc theo yêu cầu của Quý khách.
4- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

– Tên cửa hàng: YẾN SÀO VẠN BẢO
– Địa chỉ: 19 Nguyễn Thị Nhỏ, P2, Quận 6, TP Hồ Chí Minh
– Website: www.yensaovanbao.com
– Email: sales@yensaovanbao.com
– Điện thoại: 0903 1834 68
5- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

– Tại bất kỳ thời điểm nào Quý khách cũng có thể thay đổi thông tin cá nhân bằng cách liên hệ số điện thoại 0903 1834 68 Hoặc email: sales@yensaovanbao.com

6- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

– Khi Quý khách gửi thông tin cá nhân của mình cho chúng tôi, Quý khách đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên. www.yensaovanbao.com cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách bằng mọi hình thức có thể.

FAQS - NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Những câu hỏi thường gặp của chúng tôi

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp tại Yến Sào Vạn Bảo, bạn vui lòng nhắp chọn vào các liên kết để tra cứu thông tin cần thiết. Nếu bạn không thể tìm thấy thông tin mong muốn, vui lòng chat với nhân viên tư vấn.

Mua hàng số lượng lớn có được ưu đãi gì không ?

Khi mua số lượng lớn, quý khách sẽ được áp dụng theo chính sách khách hàng VIP (theo từng chương trình tại thời điểm mua hàng) và được tặng thẻ THƯỢNG KHÁCH đặc quyền hưởng mọi ưu đãi từ YẾN SÀO VẠN BẢO.

Tôi có được kiểm tra khi nhận hàng không ?

Quý khách được kiểm tra hàng trước khi nhận hàng.

Phí ship tính như thế nào ?

Miễn phí ship hàng cho tất cả các đơn hàng từ 500.000 đồng trở lên khu vực TPHCM, miễn phí ship hàng cho tất cả các đơn hàng từ 1.000.000 đồng trở lên các tỉnh và thành phố khác.

Thời gian giao hàng như thế nào ?

Giao hàng trong ngày làm việc nếu địa chỉ giao hàng tại TP. HCM.

Chính sách đổi trả tại Vạn Bảo như thế nào ?

Khi mua sản phẩm chính hãng tại hệ thống yensaovanbao.com, thượng khách sẽ được áp dụng chính sách 1 đổi 1 trên toàn quốc với các điều kiện sau:

1. Còn trong thời gian bảo hành (07 ngày sau ngày mua hàng)

2. Còn thẻ bảo hành và mã hoá đơn hợp lệ

3. Các trường hợp được bảo hành: – Tỉ lệ vỡ tổ yến hơn 10% – Tổ yến bị nấm mốc – Tổ yến bị biến màu (màu chuẩn trắng ngà) – Bao bì biến dạng, rách vỡ.

4. Đền gấp 10 lần giá trị sản phẩm nếu phát hiện hàng giả Phạm vi áp dụng: Các cơ sở yensaovanbao.com trên toàn quốc Hoàn tiền: Áp dụng cho bất cứ bộ sản phẩm mua tại yensaovanbao.com theo điều kiện bảo hành và đổi trả ở mục này. Việc hoàn tiền sẽ được chuyển khoản ngay lại tài khoản do quý khách hàng cung cấp.